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2019四川省银行业协会社会招聘公告

2019-04-02 14:15:09   来源: 前程无优(51JOB)    点击:
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四川省银行业协会成立于2001 年11 月,是由各会员单位自愿结成的全省性银行业自律组织,是在四川省民政厅登记注册的非营利性社会团体法人。成立以来,协会认真履行自律、维权、协调、服务职能,维护银行业市场秩序,保障银行业合法权益,提高银行业从业人员素质,提升为会员服务的水平,促进四川银行业的持续健康发展。

目前,协会发展会员110家。协会设秘书处,为日常办事机构。秘书处根据工作需要设置了综合管理、自律工作、维权工作、培训教育、科技服务、文宣工作6个部门。同时,协会设专业委员会,为专业工作办事机构,现有自律工作委员会、法律工作委员会、消费者保护委员会、银团贷款与交易专业委员会等10个专业委员会。

四川省银行业协会(以下简称“协会”)成立于2001 年11 月,是由各会员单位自愿结成的全省性银行业自律组织,是在四川省民政厅登记注册的非营利性社会团体法人。成立以来,协会认真履行自律、维权、协调、服务职能,维护银行业市场秩序,保障银行业合法权益,提高银行业从业人员素质,提升为会员服务的水平,促进四川银行业的持续健康发展。

目前,协会发展会员97家。协会设秘书处,为日常办事机构。秘书处根据工作需要设置了综合管理、自律工作、维权工作、培训教育、信息宣传5个部门。同时,协会设专业委员会,为专业工作办事机构,现有自律工作委员会、法律工作委员会、消费者保护委员会、银团贷款与交易专业委员会等8个专业委员会。

招聘职位:

(一)银行客服

岗位职责:

1.以专业的服务态度与沟通技巧,接听和受理消费者关于银行业务的投诉维权来电。

2.做好接听内容的记录与传达,确保内容准确、要素齐全、传达及时。

3.严格遵守接听纪律,不拒接、推诿涉及银行业务的消费者投诉维权来电,维护监管机关良好形象与口碑。

4.按要求接受银行业务知识、监管法规政策、服务用语、话务系统操作规范等专题培训,提升专业技能。

5.完成领导交办的其他事项。

6.八小时正常工作时间,周末双休。

任职要求:

1.政治素质好,劳动纪律性强,服从工作安排,严格遵守各项规章制度。

2.年龄35周岁以下,性别不限,具备全日制大专及以上学历,金融、经济、新闻传播、中文等相关专业。

3.熟悉四川方言,普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰,有较强的语言组织、文字表达和沟通能力。

4.同等条件下,具备银行从业背景及银行电话中心工作经验者优先。

(二)电话客服

12378热线话务岗

岗位职责:

1.以专业的服务态度与沟通技巧,接听和受理消费者关于银行业务的投诉维权来电。

2.做好接听内容的记录与传达,确保内容准确、要素齐全、传达及时。

3.严格遵守接听纪律,不拒接、推诿涉及银行业务的消费者投诉维权来电,维护监管机关良好形象与口碑。

4.按要求接受银行业务知识、监管法规政策、服务用语、话务系统操作规范等专题培训,提升专业技能。

5.完成领导交办的其他事项。

6.用工形式为劳务派遣,八小时正常工作时间,周末双休。

7.用工形式为劳务派遣,连续工作三年经考核通过后可转为协会正式员工。

任职要求:

1.政治素质好,劳动纪律性强,服从工作安排,严格遵守各项规章制度。

2.年龄35周岁以下,性别不限,具备全日制大专及以上学历,金融、经济、新闻传播、中文等相关专业。

3.熟悉四川方言,普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰,有较强的语言组织、文字表达和沟通能力。

4.同等条件下,具备银行从业背景及银行电话中心工作经验者优先。

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